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料金について

沖縄へ安く行ける時期っていつですか？（パックツアーを利用した場合）

ずばり1月・４月・５月（ＧＷを除く）・１０月～１２月（年末を除く）出発が安く沖縄へ行けます。

那覇市内ホテルは駐車場は無料なの？

いいえ有料です。各ホテル1日1,000円～1,500円ほどかかりますのでご了承ください。
（那覇市内ホテル駐車場料金込みのレンタカー付那覇フリーツアーもあります。ご利用くださいませ。）

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手続きについて

那覇空港でツアーに付いているレンタカーの手続きはどこですればいいの？

1. 那覇空港１階ターミナル前「ゾーン⑪番　レンタカー送迎車両乗り場」にお越しください。
2. 係員に代表者様のお名前をお伝えしていただき、送迎者にてレンタカー営業所まで送迎いたします。（レンタカー会社の送迎車は多数ございますのでお乗り間違いのないようにご注意ください。）
3. 営業所到着後、係員にお手持ち「レンタカー引換証」をお渡ししていただき、貸出手続きを行ってください。 (免責補償代は含まれておりませんので各レンタカー営業所にてお支払いください。1日1,575円（任意保険） )

台風の影響によるトラブルについて

沖縄行きの便が台風などの天災で欠航したらどうするの？（ツアーの場合）

２つの方法を選ぶことが出来ます。

1. 予定便が欠航になっても次の便もしくは翌日の便で沖縄に行く
   出発日に欠航した便の次に沖縄行きの同航空会社の便がある場合は、その便に振替が可能になりますので航空会社カウンターにて欠航便振替手続きを行います。
   しかし、次の便も満席もしくは欠航し、その日中に出発ができない場合は翌日の初便から振り替えることが可能ですので搭乗できる便の欠航便振替手続きを行ってください。
   搭乗便が決定した場合は必ず旅行会社にどの便で行くのかご連絡をお願いします。（ツアーの催行・手配の為）
   また事前に利用便の欠航が決定している場合は、ご予約されたホワイト・ベアーファミリー各販売店にご連絡ください。
   予約可能な便（翌日以降の場合もあります）に欠航振替手続きを行います。ただし当日に振替が可能な場合はその振替便の搭乗に間に合うよう空港に行ってください。
   （注意：欠航した便の航空会社でないと便の振替はできません。例：全日空301便が欠航になれば日本航空3011便に変更はできません）
    
2. 欠航になった為ツアー全体キャンセルする
   その場合はツアー代金などは全額返金になります。（一部銀行などの振込みは振込み手数料が必要です）
   必ずご予約されたホワイト・ベアーファミリー各販売店にツアーキャンセルのご連絡をお願い致します。（変気処理を行う為）

沖縄から各地へ帰る便が台風などの天災で欠航したらどうするの？（ツアーの場合）

1. まず航空券を確認してください。手元に航空券がない場合は当社が発行している航空券引換券（クーポン）をごらんください。
    
2. ご予約されたホワイト・ベアーファミリー各販売店にご連絡ください。
   欠航便以外の同航空会社便でご予約されたホワイト・ベアーファミリーにある航空予約端末で空席が確認出来る場合は便振替が可能です。（手元に航空券がない場合（当社の航空券引換券（クーポン）をお持ちの場合）は、航空会社の当社団体受付カウンターで航空券の引き換えをお願いします。）
   しかし、ホワイト・ベアーファミリー各販売店の航空機予約端末で空席がない場合は、ご予約されたホワイト・ベアーファミリー各販売店で欠航便振替手続きが不可能なため、　空港の航空会社カウンターに直接行っていただくか、航空会社のフリーダイヤルに電話していただき搭乗できる便の欠航便振替手続きを行ってください。
   （ＡＮＡフリーダイヤル　0120-029-222　　　ＪＡＬフリーダイヤル0120-25-5971）
   ＊空席がない場合は空席待ち整理券を搭乗予定の航空会社カウンターにてお受け取りください。
   ＊飛行機の運航が可能になり次第、空席待ち整理券の番号が呼ばれますので搭乗手続きを行ってください。
   ＊空席待ち整理券は台風の影響がなくなるまで有効です。
   ＊航空会社では台風や天災による混乱を早めに終息させるために、臨時便を運行する場合もありますので空港内でのアナウンスや運行状況掲示板等をご注意ください。
   ＊台風時の航空券は、航空会社及び路線が同一であれば搭乗可能日（空席がある初日）まで有効です。
   
    
3. お帰りの便が決定した場合はご予約されたホワイト・ベアーファミリー各販売店にご連絡ください。

欠航して翌日に帰ることになったがホテルの手配はしてくれるの？

もちろんのご予約されたホワイト・ベアーファミリー各販売店の方でホテル手配は可能ですが、ご宿泊代及び交通費はお客様負担になります。
ホテル手配が必要な場合は、ご予約されたホワイト・ベアーファミリー各販売店もしくは沖縄営業所にご連絡くださいませ。宿泊料金などもお伝えします。

台風で外にでれない！帰れない！今泊まっているホテルに延泊したいんですができますか？

台風の状況で延泊をご希望される場合は、ご予約されたホワイト・ベアーファミリー各販売店もしくは沖縄営業所までにご連絡ください。
可能な限り手続きのお手伝いをさせていただきます。延泊に必要なご宿泊代及び交通費はお客様負担になります。

台風の影響で１日延泊するんでレンタカーも1日延長できるの？

可能です。延滞されるは必ずレンタカー会社に連絡してください。レンタカー延長料金などはお客様負担になり返却時のお支払になります。

その他

米軍基地には入れるんですか？

基本的には基地内には入ることはできません。しかし各米軍基地でカーニバル、フェスティバルなどのイベントがある時やフリーマーケットがある時だけ入ることができます。

電話でのお問い合わせ

• 東京発：03-5444-4690　営業時間（平日10：00～19：00　日・祝12：00～17：00）
• 関西発：06-6376-4690　営業時間（平日10：00～19：00　日・祝12：00～17：00）
• 名古屋発：052-533-6868　営業時間（平日10：00～19：00　日・祝定休）
• 北海道発：011-290-7331　営業時間（平日10：00～19：00　日・祝定休）
• 広島・岡山発：082-502-2324　営業時間（平日10：00～19：00　日・祝定休）
• 九州発：092-483-4690　営業時間（平日10：00～19：00　日・祝定休）
• 沖縄営業所：098-859-5489　営業時間（平日10：00～19：00　日・祝定休）

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